自転車パーツ・コルクマットなどの卸売・企画・販売のテラオ株式会社 様

相乗効果を生み出すCROSS-OVER事例
コストを抑えながら、最適なシステム構築とデータ連携を実現。基幹システムとECサイト構築の窓口を1社で出来るサポート体制にも満足。

導入の背景

知り合いの会社の紹介で「アラジンオフィス」を導入。

テラオ株式会社は自転車パーツやコルクマットなどを取り扱う卸売会社。もともと使っていた基幹業務システムを入れ替えしなければいけなくなり、システム会社に見積りをもらったが、金額がとても高額で導入時よりも高くなっていた。知り合いの会社に相談したところ、その会社が使っていたアイルの基幹業務システム「アラジンオフィス」を紹介してもらったという。アイルの見積りの金額は前のシステムと全く違ってコストが抑えられており、「最初は不安に感じたくらいだった」と専務取締役の寺尾氏は語る。

アイル以外のシステム会社にも話を聞いたが、コストはとても安いが必要な機能が備わっていなかったり、提案までの対応が遅かったりして、任せても大丈夫と思える会社がなかった。アイルは的確に業務を理解し、自社に最適なシステムをスピーディに提案してくれ、その姿勢が安心感につながった。「アイルなら適正価格で、対応もしっかりするだろうと思ったことがアラジンオフィス導入を決めた要因」と寺尾氏は振り返る。

導入の効果

基幹システムとEOS/EDIデータ、物流システムとの連携が可能に。

「アラジンオフィス」を導入し、様々なデータ連携を行った。物流システムとの連携、得意先からのEOS/EDIデータの取り込みなどだ。前のシステムではEOS/EDIを使う得意先が増えるたびに、高額なカスタマイズ費用がかかっていた。「アラジンオフィス」は様々なデータ連携を前提に開発されているため、コストを抑えて柔軟に対応できた。

また「アラジンオフィス」は、「検索機能が充実しているため検索の精度が上がり、業務効率化につながった」と寺尾氏は話す。前のシステムでは商品検索時、商品コードが分からないと検索できなかった。得意先は問合せ時、JANコードで商品を伝えてくるがJANコードでは商品名がわからないため、商品名を聞き、帳票をめくって調べていた。今ではJANコード検索ですぐ商品データがでてくる。他にもキーワード検索など様々な角度から検索できるようになった。検索する手間がかからなくなり、得意先を待たせることもなくなった。「保留時間が短くなった」と寺尾氏は笑顔で話す。

消費者向けECサイトの構築もアイルに依頼、基幹システムとも連携。

消費者向けのECサイトも開設し、新たな事業展開にも積極的に取り組んでいる。そのECサイトもアイルが構築した。アイルは基幹システムのみならずWebサービスを提供しているため、1社に全て任せられるという安心感があった。「基幹システムを導入して、任せても大丈夫という信頼感があったため、ECサイトもお願いした」と寺尾氏は言う。また、ECサイトから基幹システム「アラジンオフィス」に受注データを取り込む連携もスムーズに実現することができた。

サポート体制に関しても、対応が早く満足しているという。「電話で問合せした際、担当者がいなくても他のサポート担当者が的確にサポートしてくれる。誰がでてもちゃんと対応してくれるのはすごい」。どうしてもわからない時は遠隔操作で目の前のパソコン内で操作してもらえ、とても助かっていると話す。また、基幹システムとECサイト、どちらに関してでもアイルに問合せれば解決する、という安心感もあるという。

今後の展開

人との繋がりを大事にし、応援してもらえる会社を目指す。

「卸専門会社としてやってきたがECサイトで消費者へ直接販売もするようになった。よりお客様の立場に立った、お客様が集まってくるECサイトを目指したいと考えている」と寺尾氏。簡単なことではないから継続的に取り組んでいきたいという。

会社自体も、人と人との繋がりを大切にすることで社会に共感をもってもらい、「あの会社を応援したい」と思ってもらえる会社を目指しているという。海外展開もいずれは行っていくが、国内でもできることがまだあるため、しっかり取り組んでいきたいと考えている。

テラオ株式会社 会社概要
会社名:
代表者:
所在地:
URL:
テラオ株式会社
寺尾 勇
大阪府東大阪市御厨東1-4-16
http://www.terao-inc.com/
相乗効果を生み出すCROSS-OVER事例
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