毎月80件を越える安定した問い合わせと高い成約率!:有限会社古谷商店 様

毎月80件を越える安定した問い合わせと高い成約率!
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  • 有限会社古谷商店
  • http://www.e-taoru.com/
  • 業務用タオル
  • 有限会社古谷商店様
  • 業務用タオル卸

    エステ、理美容を中心に、各業界別に最適なタオルを扱っていらっしゃいます。 品質はもちろん、卸問屋ならではの豊富な在庫が強みのお客様です。
    また、オリジナルタオルやオリジナル手ぬぐいの製作も行っておられます。

  • 相談に乗ってくれるタオル屋さん

    豊富にある商品を業界別、特徴別にわかりやすく掲載しています。 単に商品を見せるだけでなく、タオルに関するトラブル事例やFAQなどを掲載して、親切感を表現しています。

  • 毎月80件を越える安定した問い合わせと高い成約率!

    問い合わせ件数80件/月、成約率50%を実現。ECサイトではなく、新しい顧客層の開拓で市場を広げることに成功されています。

 
お客様の声

他媒体は効果ナシ、最後に残ったのが戦略的ホームページという選択

実際の店舗にも豊富なタオルが並ぶ

弊社は創業60年を越えるタオル卸の老舗問屋ですが、小売業の弱体化などで業界的に地盤沈下が続いています。売上の見込める大型量販店向けのビジネスでは価格競争が激しく、利益の確保が難しい状況でした。

そこで新たな収益の柱としてネット販売のホームページを運営したのですが、思ったような結果が出ずに困り果てていました。ちょうどそんな状況でアイルさんから新たなホームページ活用の提案を受け、有効かつ現実的な対策を探すことにしました。

 

ホームページありきの発想をいったん捨てる

『業務用タオルのことならおまかせ!』

アイルさんからは、ホームページありきで考えるのではなく、まずは自社のビジネスにとってどう有効活用するかという観点から提案を受けました。

事業分析の中から、弊社の持っている業務用タオルのノウハウや豊富な商品構成と在庫を市場ニーズとマッチさせられないかという流れになり、付加価値需要のあるエステ業界関係が狙い目ではないかという戦略に合意しました。

 

毎月80件を越える安定した問い合わせと高い成約率

有限会社古谷商店 古谷社長

リニューアル後、現在では問い合わせが月に80件程度で安定しており、成約率も50%強まで持っていくことができるようになりました。当初は取りこぼしも多かったのですが、問い合わせ管理もアイルさんと一緒におこなうことで、徐々に対応のコツもつかめてきたというのが本当のところです。

今後はメールベースでの対応強化や隠れたターゲット層へのアプローチなどに取り組んでいきたいと思っています。

 
 
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Webドクター担当者より

運用開始当初はウェブ上にもそれほど多くなかった競合も、時が経つにつれ増えてきました。

そんな中、古谷商店様は長い期間ホームページを新規開拓ツールとして活用しているだけあって、
問い合わせ対応のノウハウも確実に積み重ねていらっしゃいます。
(Webドクターサービス開始直後のお客様です。)

社長の溢れんばかりのタオルへの情熱に刺激を受けて、
担当である私も妥協せずに自分の意見をぶつけさせていただいています。

 
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